Agradecemos por sua compra e confiança em nossos produtos. É importante ressaltar que, conforme estabelecido pelo Código de Defesa do Consumidor (CDC) no Brasil, nossa política de trocas e devoluções é adequada às especificidades de cada item oferecido, principalmente no que se refere a produtos personalizados.
Produtos Personalizados
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Trocas e Devoluções de Produtos Personalizados: Nós entendemos que produtos personalizados, como canecas e bandejas com nomes ou frases específicas, são feitos sob encomenda e, por isso, não são passíveis de troca ou devolução, exceto em casos onde o produto apresentar personalização incorreta. Nesse caso, o cliente deverá nos informar sobre o erro assim que o receber, para que possamos providenciar a correção sem custos adicionais.
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Produtos Perecíveis Personalizados: Produtos perecíveis, como bolos de pote feitos sob medida, não podem ser reaproveitados uma vez que a personalização foi realizada. Devido à natureza desses produtos, não será possível a troca ou devolução após a confecção. Incentivamos que nossos clientes fiquem seguros em suas escolhas ao solicitar esse tipo de personalização.
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Segurança na Personalização: Ao solicitar um produto personalizado, pode-se considerar que você está confirmando a sua vontade e aceitando que esse pedido é único e feito exclusivamente para você. Após a realização da personalização, não será viável realizar alterações ou reembolso, salvo em situações de erro na confecção do produto.
Considerações Finais
Nossa prioridade é a sua satisfação. Por isso, recomendamos que os clientes verifiquem todos os detalhes de personalização antes da finalização do pedido, garantindo que tudo esteja de acordo com o esperado. Em caso de dúvidas, nossa equipe está sempre à disposição para ajudar!
Agradecemos pela compreensão e por escolher nossos produtos.